El Servicio de Emergencias Médicas 107 de la Capital continúa expandiendo su capacidad operativa, aunque enfrenta un incremento sostenido en las solicitudes de asistencia. Carolina Palmieri, directora de la institución desde diciembre de 2022, dialogó con MEDIOS RIOJA donde detalló el funcionamiento actual del sistema, la importancia de descentralizar la atención y los esfuerzos que realizan para optimizar los tiempos de respuesta mediante una campaña de concientización comunitaria.
Expansión operativa y cobertura en la Capital
Desde el inicio de la gestión de Palmieri, el servicio experimentó un crecimiento significativo en su infraestructura urbana, pasando de cinco a ocho bases operativas estratégicamente distribuidas en distintos barrios de la ciudad.
- Distribución: Entre los puntos de cobertura se encuentran los barrios Antártida, Argentino, Rucci, La Banderita, Parque de la Familia y Parque de la Ciudad.
- Recursos por base: Cada una de las ocho bases cuenta con una ambulancia asignada y un equipo profesional integrado por médico, enfermero y conductor.
- Demanda en alza: «La demanda ha aumentado desde 2024 y todos los meses vemos un incremento en los requerimientos de ambulancias, pero llegamos a cubrir la ciudad. Sería importante sumar más bases», señaló la funcionaria, aclarando que la situación del interior provincial es administrada de forma independiente por cada hospital zonal.
El desafío de las demoras: ¿107 o 911?
Uno de los principales ejes de la gestión actual es reducir los tiempos de espera, un factor que muchas veces se ve afectado por la triangulación de los llamados. Palmieri enfatizó la necesidad de que la comunidad comuníquese directamente al 107 ante una emergencia médica, en lugar de recurrir al 911.
«El 911 recibe todas las llamadas por situaciones policiales o disturbios, y es ahí donde se genera la demora cuando la llamada no entra directamente al 107. Si entra de forma directa, el operador ya está capacitado para diagnosticar de qué se trata el pedido», explicó.
Asimismo, precisó que ante la eventualidad de que todos los móviles estén ocupados, el sistema trabaja en articulación directa con el cuerpo de Bomberos para brindar una primera respuesta, siempre que estos tengan disponibilidad. En el caso de los siniestros viales, la presencia policial es coordinada de inmediato para garantizar una «escena segura» y el corte de tránsito; sin embargo, si los efectivos constatan en el lugar que solo existen daños materiales, el envío de la ambulancia se suspende para resguardar el recurso.
Urgencias vs. «Código Verde»
Un dato alarmante que expone la necesidad de educar a la población sobre el uso del servicio es que aproximadamente el 50% de las llamadas anuales no corresponden a emergencias ni urgencias críticas.
Actualmente, la mitad de las comunicaciones están vinculadas a lo que el sector sanitario denomina «Código Verde»:
- Traslados de alta médica.
- Derivaciones a instituciones públicas o privadas para tratamientos de diálisis o rehabilitación.
- Consultas ambulatorias o cuadros menores (dolores de cabeza, de garganta o síntomas febriles).
«Siempre tratamos de derivar estos casos a un centro de salud cercano. Si enviamos una ambulancia a un requerimiento menor, le quitamos la posibilidad de asistencia a alguien con un dolor de pecho (infarto)», advirtió la directora. Para mitigar esto, cuando ingresan llamadas de baja complejidad, la comunicación se transfiere a un médico regulador para que brinde indicaciones telefónicas.
Agenda: Cronograma de la campaña de concientización
Con el objetivo de profundizar la sensibilización ciudadana, el Ministerio de Salud de la Provincia confirmó la continuidad de las jornadas informativas en el espacio público. Los profesionales del 107 estarán brindando asesoramiento y material educativo en las siguientes fechas y puntos de la ciudad, en el horario de 9:00 a 12:00 horas: Viernes 22 de mayo, Plaza Facundo Quiroga.