El director de Defensa del Consumidor, Diego Puente, explicó que las subas son por seguros y tasas aeroportuarias. En algunos casos, ya hubo soluciones.
A pocas semanas de que culmine el ciclo lectivo 2024 en todas las escuelas del país, crecen los reclamos de padres de alumnos de sexto año de escuelas secundarias que pagaron el viaje a Bariloche y ahora les aplican ajustes, en muchos casos, desmesurados.
El director de Defensa del Consumidor, Diego Puente Rosa, habló con Cadena 3 y respondió a las inquietudes sobre las denuncias recibidas respecto a los viajes de estudio contratados para sus hijos.
Los padres denunciaron que se les han cobrado cuotas extras que representan un incremento significativo en el costo final del viaje.
Puente Rosa explicó que en esta época del año surgen numerosas quejas relacionadas con los viajes de estudio, especialmente hacia Bariloche. «Estamos recibiendo bastantes denuncias en todo lo que tiene que ver con viajes de estudio y regresados», indicó.
Los reclamos se centran en aumentos desmedidos en las cuotas de estos viajes, que muchas veces son pactados con uno o dos años de anticipación.
El director de Defensa del Consumidor remarcó la importancia de que los contratos incluyan detalles claros sobre las condiciones de contratación. «El elemento esencial de todo contrato es el precio”, subrayó.
Esto se relaciona directamente con el artículo 19 de la Ley de Defensa del Consumidor, que establece que las empresas deben cumplir con lo pactado y proporcionar información clara para evitar sorpresas en los costos al momento de la contratación.
Las quejas recibidas apuntan a que las empresas argumentan cambios en las condiciones de contratación. «Principalmente tiene que ver con montos sobre tasas aeroportuarias», explicó.
Estas tasas no tienen un valor fijo y están sujetas a aumentos, pero algunas variaciones fueron desmedidas. Además, mencionó que los aumentos también se dieron en conceptos de seguros o coberturas que resultan excesivas.
El director de Defensa del Consumidor destacó que lograron reducir significativamente los montos en muchas de las denuncias y, en algunos casos, las empresas absorben el costo adicional. «La previsión que los padres deben tener es crucial para evitar pagar montos exorbitantes», agregó.
Puente recomendó a los consumidores que, ante cualquier duda, se comuniquen con Defensa del Consumidor. «Siempre invitamos a la gente a consultar sobre las empresas y sus antecedentes», mencionó.
La dirección de la repartición en Córdoba se encuentra en Tucumán casi Av. Colón. También se puede acceder al sitio web de Defensa del Consumidor para obtener más información.
Fuente Informativa: Cadena 3