La distribuidora de energía informa que ante los reclamos recibidos por clientes afectados, es necesario aclarar que la empresa NO está llamando a los clientes para solicitar realización de pagos a través de enlaces de Whatsapp o informando sobre cortes de servicio en la zona.
La información de mantenimientos preventivos se realiza a través de las redes sociales oficiales de la empresa, la aplicación de Edelar y por los medios de comunicación tradicional o digital; nunca por teléfono o Whatsapp.
Importante, si quien recibe la llamada no es el titular del servicio debe cortar inmediatamente la comunicación, no brindar ningún dato personal y ante cualquier duda comunicarse al 0800-777-333527 o por mensajes en las redes sociales de Edelar S.A.